Polityka dostawy i zwrotów

I. Polityka Dostawy

1. Rodzaje Dostawy
   Sklep internetowy Aquamarkt.pl realizuje dostawy na terenie Polski oraz Unii Europejskiej za pośrednictwem renomowanych firm kurierskich. Wybór metody dostawy dokonywany jest przez Klienta podczas składania zamówienia.

2. Czas Realizacji Zamówienia
   Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu oraz wybranej metody dostawy. Zwyczajowy czas dostawy na terenie Polski wynosi od 2 do 5 dni roboczych, natomiast na terenie Unii Europejskiej może wynosić od 5 do 10 dni roboczych, w zależności od miejsca dostawy.

3. Koszty Dostawy
   Koszt dostawy zależy od wybranego przewoźnika, rozmiaru oraz wagi zamówienia. Dokładny koszt dostawy jest wyświetlany podczas składania zamówienia przed jego zatwierdzeniem przez Klienta. W przypadku dużych i niestandardowych produktów, takich jak zbiorniki na deszczówkę, koszty dostawy mogą być wyższe niż standardowe.

4. Odbiór Przesyłki
   Klient ma obowiązek sprawdzenia stanu opakowania przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, należy spisać „protokołu szkody” w obecności kuriera. Niezastosowanie się do tych zaleceń nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, jednak może ułatwić proces jej rozpatrzenia.

5. Opóźnienia w Dostawie
   Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z winy firmy kurierskiej lub podania nieprawidłowego adresu przez Klienta. W przypadku niemożności dostarczenia przesyłki z winy Klienta (np. nieobecność w miejscu dostawy), mogą zostać naliczone dodatkowe koszty związane z ponownym doręczeniem.

II. Polityka Zwrotów

1. Kontakt przed zwrotem
   Z uwagi na różne adresy magazynowe, przed odesłaniem towaru prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 665 950 928 lub mailowy na adres info@aquamarkt.pl, w celu uzyskania dokładnych informacji dotyczących adresu, na który należy wysłać zwracany towar.

2. Zgłaszanie reklamacji
   Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową, przesyłając zgłoszenie na adres info@aquamarkt.pl. Prosimy o podanie szczegółowych informacji, w tym numeru zamówienia, numeru faktury VAT, danych nabywcy oraz opisu problemu.

3. Prawo do zwrotu
   a) Klient ma prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Zwracany towar powinien być w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu, oraz nie może nosić śladów użytkowania.
   b) Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru przez Sklep, na konto wskazane przez Klienta. W przypadku płatności realizowanych przez PayNow, czas zwrotu może zależeć od operatora, ale standardowo wynosi do 14 dni.
   c) Koszty związane z odesłaniem towaru ponosi Klient, chyba że Sklep zdecyduje inaczej.

4. Uszkodzenia towaru przy odbiorze
   W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu, Klient powinien niezwłocznie zgłosić to kurierowi lub osobie dostarczającej przesyłkę oraz skontaktować się ze Sklepem. Warunkiem wymiany towaru na nowy jest sporządzenie protokołu szkody.

5. Reklamacje produktów objętych gwarancją
   Reklamacje dotyczące produktów objętych gwarancją należy zgłaszać zgodnie z instrukcjami zawartymi w karcie gwarancyjnej producenta.

6. Wymogi przy zgłaszaniu reklamacji
   Aby reklamację rozpatrzono, prosimy o podanie następujących danych:

   • Numer zamówienia
   • Numer faktury VAT
   • Dane nabywcy
   • Opis problemu lub przyczyny reklamacji